Actueel

Meldingen

Dinsdag 11 mei 2010

Donderdag 13 en vrijdag 14 mei- Sluiting ivm bevrijdingsdag.
Met het oog op Hemelvaartsdag zal de Helpdesk van sIKN op donderdag 13 en vrijdag 14 mei aanstaande niet bereikbaar zijn. Op maandag 17 mei is de helpdesk weer vanaf 8:30 uur te bereiken.

Maandag 3 mei 2010

Woensdag 5 mei 2010 - Sluiting ivm bevrijdingsdag
Met het oog op bevrijdingsdag zal de Helpdesk van sIKN woensdag 5 mei aanstaande niet bereikbaar zijn. Op donderdag 6 mei is de helpdesk weer vanaf 8:30 uur te bereiken.

Maandag 26 april 2010

Inbelstoring zondag 4 april 2010 (opgelost)
Zoals vorige week gemeld hebben we ook zondag 25 april de apparatuur nogmaals nauwlettend in de gaten gehouden.
Ook deze zondag zijn er geen storingen opgetreden. Alles heeft naar behoren gefunctioneerd.

Hierbij hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd.

Woensdag 21 april 2010

Inbelstoring zondag 4 april 2010
Afgelopen zondag 18 april hebben wij de vervangen apparatuur continue onder controle gehouden. Er zijn, net zoals in de week voorafgaand aan de zondag, wederom geen problemen geconstateerd.

Komende zondag 25 april zullen wij de vervangen apparatuur nogmaals goed in de gaten houden.Tot die tijd laten wij uw melding open staan. Nadat Zondag opnieuw alles goed gefunctioneerd heeft, zullen wij deze call maandag sluiten.

Mocht u zondag 25 april toch nog problemen ondervinden dan ontvangen wij graag van u de gegevens zoals tijdstip, mountpoint, eventueel KWR nummer(s) via de mail.

Vrijdag 16 april 2010

Inbelstoring zondag 4 april 2010
Naar aanleiding van de problemen met het inbellen van afgelopen weken is er uitgebreid getest op de apparatuur welke vorige week vervangen is. Bij deze langdurige testen zijn geen problemen geconstateerd en deze hele week is deze nieuwe inbelunit reeds ingezet, onder verscherpte bewaking. Zondag 18 april houden we deze nieuwe inbelunit extra in de gaten en maandag volgt een uitgebreide interne analyse.

Mocht u aanstaande zondag toch nog problemen ondervinden dan ontvangen wij graag van u de gegevens zoals tijdstip, mountpoint, eventueel KWR nummer(s) via de mail.

Zondag 4 april 2010

Inbelstoring zondag 4 april 2010
Een van de telecomproviders heeft een nieuw apparaat ingezet (zoals vrijdag gemeld), maar deze heeft (helaas) dezelfde storing gegeven als het vorige apparaat. De reden daarvan is op dit moment nog niet bekend.

Op dit moment heeft de telecomprovider het apparaat uitgezet en de lijnen losgekoppeld. Op dit moment is de piekcapaciteit iets lager, echter, op de hoogste piekdag tot nu toe was er nog steeds meer dan 15% van de beschikbaar

Indien u problemen heeft ervaren, dan ontvangen wij graag van u de exacte probleem melding(en) met de exacte tijd.

Samen met de telecomprovider doen wij onze uiterste best het probleem op te lossen.

Vrijdag 02 april 2010

Inbelstoring zondag 28 maart 2010, 10:15
In de afgelopen weken is het nu drie keer gebeurd dat, op zondagmorgen omstreeks 10:15, plotseling de inbelverbinding met de zender en/of luisteraars verbroken werd. Dat gold voor maximaal 8% van de luisteraars.

Om zowel luisteraars als de kerk-zenders via de telefoon contact te laten maken met het sIKNsysteem, is op meerdere plekken in Nederland apparatuur geplaatst door onze telecomproviders. Op elk van die plekken staan ook meerdere apparaten opgesteld om de afhandeling te kunnen verzorgen.

Een van die apparaten functioneerde niet helemaal goed. Dit niet goed functioneren trad alleen op bij grotere belasting. Gedurende de week was er dus geen sprake van een storing, alleen op zondagmorgen, als alle kerken on-line zijn en alle luisteraars wilde luisteren, trad op dit een apparaat de storing op. Dat maakte het zoeken naar de storing ook lastiger.

Op dit moment is het apparaat vervangen door een spare-apparaat. Er zijn testen uitgevoerd om te controleren of dit apparaat goed functioneert en hedenmorgen is aangegeven dat alle testen goed verlopen zijn en dat alle apparaten weer compleet zijn.

Wij zien dan ook met vertrouwen de uitzendingen rond Goede Vrijdag en Pasen tegemoet.

Vrijdag 27 november 2009

Internetstoring vrijdag 27 november 2009, 15:30 (opgelost)
Sinds 27 november is er een storing bij de Transit-provider, degene die voor Internetproviders zoals CS Net de koppeling met het Internet zorgt. In de avond van vrijdag leek het probleem opgelost, maar in de loop van de zondag speelde het probleem opnieuw op. Vanaf zondagmiddag 13:30 was de internetverbinding verstoord. Om 16:40 is een omleidingsverbinding opgezet. Hierdoor is het internetverkeer weer hersteld. Wel kunt u hierdoor enige vertraging in de verbinding ervaren.

De Transit-provider zoekt momenteel het probleem uit. Nadat het probleem opgelost is, zullen we weer terugschakelen naar de oorspronkelijke verbinding. Dit zal in ons onderhoudswindows (tussen 02:00 en 06:00 uur) plaatsvinden.

Update woensdag 2 december 2009, 17:24 uur:
Onze Transitprovider heeft het probleem inmiddels opgespoord en heeft definitieve maatregelen getroffen om dit in de toekomst te voorkomen. De omleidingsverbinding is opgeheven en het Internet verloopt weer volgens de oorspronkelijke situatie.

Donderdag 15 oktober 2009

Verminderde toegang inbelnetwerk (opgelost)
Vanaf donderdag 15 oktober was het inbelnetwerk in de provincie Zuid-Holland en Overijssel van onze telecomprovider verminderd toegankelijk. Hierdoor was het soms niet mogelijk om met de KerkWebRadio naar uw kerkdienst te luisteren.

De problemen zijn inmiddels opgelost.

Dinsdag 22 juni 2009

Update 22 juni (opgelost)
Dinsdag ochtend wordt de website www.kerkomroep.nl geupdate met een aantal nieuwe functies en updates:
- LuisterAccounts werken nu ook met de sIKN-player
- Voor alle nieuwe uitzendingen kan vooraf worden gekozen om deze standaard wel of niet op Internet te tonen
- Lukas ontvangers kunnen nu ook worden gebruikt om naar sIKN kerken te luisteren
- De website werkt nu beter met Safari

Mocht u na deze update problemen ondervinden, neemt u dan contact op met de helpdesk via helpdesk@sikn.nl of 0182-750545

Zondag 7 juni 2009

Storing zondag 7 juni (opgelost)
Zondagmorgen vroeg is in ons datacentrum te Rotterdam een niet aangemeld onderhoud gepleegd op de stroomvoorziening. Dit ging gepaard met stroomuitval en dat heeft grote gevolgen gehad voor onze serverapparatuur, waardoor ons netwerk op zondagmorgen niet volledig functioneerde.

Zondagmiddag 14:40 waren de reparaties uitgevoerd en functioneerde het netwerk weer als vanouds.

Door de storing hebben niet alle luisteraars de diensten live kunnen volgen waarvoor wij u onze excuses aanbieden. Ondanks dat onze continu-controle-systemen ons gemeld hebben dat er storingen waren zodat we per direct actie hebben genomen en wij op geen enkele wijze dit onderhoud konden voorzien en daarmee voorkomen, vinden wij het erg vervelend dat de luisteraars getroffen zijn.

Wij hebben vanzelfsprekend reeds met de beheerder van het datacentrum contact opgenomen en zullen dat ook op directieniveau doen om er voor te zorgen dat dit soort acties voortaan vooraf gemeld worden zodat wij maatregelen kunnen nemen.

Nieuwsbrief

Nieuwsflits april 2010

Persberichten

Er zijn geen recente persberichten